200 Pegawai Daop 1 Jakarta Jadi Porter Gratis, Wujud Permohonan Maaf atas Keterlambatan KA

Uritanet – Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta menunjukkan kepeduliannya terhadap penumpang dengan menghadirkan layanan porter gratis di Stasiun Pasar Senen. Inisiatif ini dilakukan sebagai bentuk permohonan maaf atas keterlambatan perjalanan kereta api akibat gangguan jalur rel yang terdampak luapan air di lintas Semarang–Surabaya.

Sebanyak 200 pegawai Daop 1 Jakarta dari berbagai tingkatan, termasuk Executive Vice President Daop 1 Jakarta, Yuskal Setiawan, turun langsung membantu penumpang membawa barang bawaan mereka pada Senin (3/2/2025), saat jam istirahat.

Penyebab Keterlambatan KA

Manager Humas Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendri Wintoko, menjelaskan bahwa gangguan perjalanan terjadi akibat luapan air di jalur rel pada Km 32+5/7 antara Stasiun Karangjati dan Stasiun Gubug, Kabupaten Grobogan. Akibatnya, perjalanan sejumlah kereta api mengalami keterlambatan, dan beberapa penumpang memilih untuk membatalkan perjalanannya.

Baca Juga :  JNE Raih Penghargaan di Indonesia CSR Awards 2024

Hingga saat ini, tercatat sebanyak 304 calon penumpang telah melakukan pembatalan tiket untuk keberangkatan tanggal 3, 4, dan 5 Februari 2025. Berikut rincian pembatalan tiket:

204 penumpang KA Bromo Anggrek relasi Gambir – Surabaya Pasarturi

15 penumpang KA Argo Bromo Anggrek Luxury Sleeper relasi Gambir – Surabaya Pasarturi

14 penumpang KA Sembrani relasi Gambir – Surabaya Pasarturi

11 penumpang KA Sembrani Luxury relasi Gambir – Surabaya Pasarturi

Layanan Porter Gratis untuk Meringankan Penumpang

Dalam upaya memberikan kenyamanan bagi penumpang terdampak, KAI Daop 1 Jakarta mengerahkan para pegawainya untuk menjadi porter gratis di Stasiun Pasar Senen. Layanan ini khusus diberikan kepada penumpang KA 165 Dharmawangsa Ekspres relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen yang tiba di stasiun tersebut.

Baca Juga :  KAI Daop 1 Jakarta Tebar Diskon Tiket Kereta Api Sambut HUT RI ke-79

Yuskal Setiawan, yang turut membantu membawa barang bawaan penumpang, menyatakan bahwa langkah ini diambil agar para penumpang, terutama mereka yang membawa banyak barang, tetap merasa nyaman dalam perjalanan.

“Dengan adanya layanan porter gratis ini, kami berharap penumpang dapat merasa lebih nyaman dan puas menggunakan layanan kereta api. Ke depan, KAI akan terus berupaya meningkatkan pelayanan demi kepuasan pelanggan,” ujar Yuskal.

Para penumpang menyambut baik inisiatif ini dan mengapresiasi langkah PT KAI dalam memberikan layanan tambahan bagi mereka yang terdampak.

Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan pelayanan, PT KAI Daop 1 Jakarta terus berupaya memastikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi para pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi media sosial resmi PT KAI di @KAI121, email cs@kai.id, atau WhatsApp 0811-1211-1121.

**Benksu

Share Article :

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *