Uritanet– Jakarta, 9 September 2024 – Dengan rekam jejak hampir 54 tahun, TIKI terus memperkokoh posisinya sebagai salah satu pemain utama dalam industri logistik dan pengiriman di Indonesia. Di tengah persaingan yang semakin ketat, TIKI tetap mampu menjaga eksistensi bisnisnya melalui strategi-strategi inovatif yang berfokus pada peningkatan customer experience dan brand loyalty.
Lima Pilar Strategi Bisnis:
1. Customer-Centric: TIKI memahami pentingnya mengenal karakter dan kebutuhan konsumen. Inovasi produk dan layanan seperti Layanan DriveThru, Jempol, SerLok, SDS Kuliner, serta produk terbaru TIREX dan Froozy, dirancang untuk memenuhi kebutuhan yang beragam sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.
2. Pengembangan Jaringan: TIKI memperluas jaringan distribusi dengan kemitraan strategis bersama Snapy dan Mandiri Taspen. Selain itu, TIKI juga bekerja sama dengan universitas untuk mengembangkan SDM muda, seperti ITL Trisakti dan Universitas Pertamina.
3. Standarisasi Proses: Konsistensi dalam proses operasional di seluruh cabang menjadi prioritas untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
4. Teknologi: Transformasi digital terus menjadi fokus utama TIKI. Inisiatif seperti penggunaan kendaraan listrik, pengembangan aplikasi mobile, dan implementasi Smart Control Tower memastikan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
5. Pengembangan SDM: TIKI fokus pada pelatihan dan pengembangan kapabilitas karyawan untuk mendukung transformasi digital dan memberikan layanan terbaik.
Adaptasi Terhadap Teknologi Digital:
Sejak 2015, TIKI telah mengadopsi berbagai teknologi digital, termasuk layanan JEMPOL (Jemput Online) yang memudahkan pelanggan dalam pemesanan pengiriman. Aplikasi TIKI juga terus dikembangkan dengan fitur-fitur tambahan, seperti pembayaran tagihan, hiburan, dan pelacakan pengiriman real-time.
Inisiatif Ramah Lingkungan:
Dalam mendukung keberlanjutan, TIKI menerapkan berbagai inisiatif seperti penggunaan kemasan biodegradable, uji coba kendaraan listrik, dan pengembangan jaringan SPBKLU (Stasiun Penukaran Baterai Kendaraan Listrik Umum) di 17 gerai TIKI.
Ekspansi dan Pertumbuhan:
Dalam lima tahun ke depan, TIKI berencana untuk memperluas jaringan distribusi hingga lebih dari 90% wilayah Indonesia, memperkuat infrastruktur operasional dengan teknologi otomasi, dan terus memperluas jaringan pengiriman internasional.
Dengan fokus pada inovasi, teknologi, dan pengembangan jaringan, TIKI siap menghadapi tantangan industri logistik di masa depan, sekaligus terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan setianya.
**Benksu
