Uritanet – Jakarta, 13 Juli 2026 – Seorang petugas cleaning KAI Services mendapatkan apresiasi dari penumpang kereta api berkat kejujurannya mengembalikan dompet milik penumpang saat berada di Kereta Arjuna menuju Surabaya pada Minggu (12/7).
Lewat akun media sosial Threads, akun @chefheru2020 membagikan pengalamannya mengenai dompet yang terjatuh di Kereta Arjuna saat ia menuju Surabaya. Dompet tersebut kemudian ditemukan oleh petugas cleaning KAI Services bernama Putra. Dengan didampingi petugas keamanan, dompet tersebut dikembalikan dalam keadaan utuh tanpa kurang sedikit pun.
Unggahan tersebut pun mendapatkan apresiasi dari banyak warganet yang memberikan pujian atas sikap jujur petugas cleaning KAI Services yang mengembalikan dompet penumpang secara lengkap.
Salah satunya datang dari akun @pendestambongid yang menuliskan, “Orang-orang seperti Mas Putra ini langka banget dan harus diapresiasi atas dedikasi dan kejujurannya.”
Selain itu, akun @juliushallasoni1d juga menuliskan, “Sehat-sehat ya para petugas KAI. Di Indonesia hanya Damkar, Satpam BCA, dan Petugas KAI yang jadi role model dari arti kata melayani.”
Sementara akun @chameleon menulis, “Mas Putra menjadi inspirasi untuk para petugas lainnya untuk terus berbuat kebaikan dan memberikan pelayanan yang bagus untuk pelanggan.”
Hingga Senin (13/7), unggahan dari akun @chefheru2020 tersebut telah disukai lebih dari 40 ribu pengguna Threads, dibagikan ulang sebanyak 869 kali, serta memperoleh 698 komentar dari warganet.
Menanggapi aksi jujur petugas cleaning tersebut, Direktur Utama KAI Services, Krisna Arianto, mengatakan bahwa KAI Services memberikan apresiasi kepada petugas cleaning yang telah menunjukkan kejujurannya dalam menjalankan tugas.
“Apa yang dilakukan Mas Putra layak diberikan apresiasi karena sudah bekerja dengan hati dalam memberikan pelayanan kepada penumpang. Mas Putra menjadi contoh bahwa ketika bekerja kita harus menjunjung nilai-nilai integritas, termasuk bersikap jujur dalam menjalankan pekerjaan,” ujar Krisna.
Sementara itu, Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, mengatakan bahwa dalam memberikan pelayanan, KAI Services senantiasa mengedepankan prinsip melayani dengan hati kepada seluruh pelanggan. Ketika ada penumpang yang membutuhkan bantuan, petugas frontliner KAI Services dengan penuh ketulusan membantu para penumpang, baik saat berada di dalam kereta maupun di stasiun.
“Frontliner KAI Services secara berkala mendapatkan pelatihan hospitality dan pembinaan mengenai cara menjalankan pekerjaan di lapangan sesuai dengan SOP yang telah diterapkan. Melalui pembinaan tersebut diharapkan seluruh frontliner KAI Services dapat terus menjaga integritas serta menjunjung tinggi nilai kejujuran dalam menjalankan pekerjaannya,” ujar Ixfan.
****