Uritanet – Jakarta, 20 Oktober 2025 – Di tengah kompetisi antarmoda transportasi, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta (Daop 1 Jakarta) berhasil mempertahankan kepercayaan masyarakat sebagai pilihan utama transportasi publik. Hingga triwulan III tahun 2025, Daop 1 Jakarta mencatat lebih dari 15,8 juta pelanggan telah menggunakan layanan kereta api jarak jauh dan lokal.
Pencapaian ini menjadi bukti kuat bahwa layanan berbasis ketepatan waktu, kenyamanan, dan digitalisasi yang terus ditingkatkan mampu menjaga loyalitas pelanggan di wilayah Jabodetabek dan sekitarnya.
“KAI Daop 1 Jakarta terus berkomitmen menghadirkan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, dan tepat waktu. Capaian ini menunjukkan bahwa masyarakat tetap menaruh kepercayaan pada moda kereta api,” ujar Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, Senin (20/10).
Daop 1 Jakarta mengoperasikan 80 perjalanan kereta setiap hari, terdiri atas 69 kereta jarak jauh dan 11 kereta lokal. Saat akhir pekan, jumlah perjalanan meningkat menjadi 87 perjalanan untuk mengakomodasi lonjakan penumpang.
Lima stasiun dengan volume pelanggan tertinggi hingga kuartal ketiga 2025 mencerminkan tingginya mobilitas warga dari dan menuju Jakarta. Stasiun Pasar Senen mencatat jumlah pelanggan tertinggi, mencapai 5,9 juta penumpang, disusul Gambir (4,3 juta), Bekasi (1,9 juta), Jatinegara (1,2 juta), dan Cikarang (621 ribu). Untuk kereta lokal, Stasiun Sukabumi menjadi yang terpadat dengan 574 ribu pelanggan.
Dorong Kenyamanan dan Transformasi Digital
Tidak berhenti pada peningkatan jumlah pelanggan, KAI Daop 1 Jakarta juga terus memperkuat transformasi digital melalui aplikasi Access by KAI yang memudahkan pembelian tiket, pengelolaan poin loyalitas Railpoint, hingga akses berbagai promosi.
Selain itu, peningkatan kenyamanan stasiun dan armada menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan perusahaan dalam memberikan pengalaman perjalanan yang berkualitas.
“Kami akan terus berinovasi dan menjaga standar pelayanan terbaik demi memberikan pengalaman perjalanan yang semakin berkualitas bagi seluruh pelanggan. KAI juga berkomitmen untuk mendukung transportasi berkelanjutan yang ramah lingkungan,” tambah Ixfan.
Dengan komitmen tersebut, KAI Daop 1 Jakarta tak hanya melayani perjalanan, tetapi juga berperan penting dalam memperkuat sistem transportasi massal nasional yang efisien, modern, dan berkelanjutan.
**Benksu
