Uritanet – Jakarta, 2 Februari 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta mengumumkan pembatalan sejumlah perjalanan kereta api akibat luapan air yang menggenangi jalur rel di Km 32+5/7 antara Stasiun Karangjati dan Stasiun Gubug, Kabupaten Grobogan, lintas Semarang–Surabaya. Demi keselamatan perjalanan, jalur tersebut telah ditutup sejak Jumat (24/1) pukul 22.25 WIB dan hingga kini masih dalam tahap perbaikan.
Sebagai dampak dari kondisi ini, dua kereta api keberangkatan Stasiun Gambir terpaksa dibatalkan mulai Senin (3/2) hingga Rabu (5/2) mendatang. Berikut daftar kereta yang terdampak:
Kereta Api yang Dibatalkan
Keberangkatan dari Stasiun Gambir:
1. KA 2A Argo Anggrek – Gambir – Surabaya Pasar Turi (08.20 WIB).
2. KA 42 Sembrani – Gambir – Surabaya Pasar Turi (19.30 WIB).
Kedatangan di Stasiun Gambir:
1. KA 1 Argo Anggrek – Surabaya Pasar Turi – Gambir (tiba 16.55 WIB).
2. KA 39 Sembrani – Surabaya Pasar Turi – Gambir (tiba 16.20 WIB).
Kompensasi untuk Penumpang
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan beberapa opsi bagi penumpang yang terdampak, di antaranya:
✅ Pengembalian bea tiket 100% (tidak termasuk biaya pemesanan).
✅ Reschedule perjalanan tanpa biaya tambahan, sesuai ketersediaan tempat duduk.
✅ Service recovery bagi penumpang yang mengalami keterlambatan, sesuai ketentuan yang berlaku.
Upaya Pemulihan Jalur Rel
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwinto, menegaskan bahwa keselamatan penumpang adalah prioritas utama KAI.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Saat ini, ratusan petugas prasarana telah dikerahkan, lengkap dengan alat berat dan material pendukung lainnya, untuk mempercepat pemulihan jalur,” ujar Ixfan.
Ia juga menambahkan bahwa KAI terus berkoordinasi dengan pihak terkait agar jalur bisa segera digunakan kembali.
Informasi Lebih Lanjut
Bagi pelanggan yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, KAI menyediakan layanan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi berikut:
📌 Media sosial: @KAI121
📩 Email: cs@kai.id
📱 WhatsApp: 0811-1211-1121
📞 Contact Center: (021) 121
KAI mengapresiasi kesabaran dan pengertian para pelanggan selama proses perbaikan ini. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada KAI.
**Benksu