Banyak Keluhan Soal Program PTSL Fraksi PDI Perjuangan DKI Jakarta Siap Perjuangkan Hak Rakyat Atas Tanah

Rio juga menambahkan, masih sangat banyak minusnya dan ini menyangkut mentalitas pelayanan yang dilakukan aparatur birokrasi. Persoalan mentalitas inilah, yang membuat kebijakan pemerintah pusat yang cemerlang ini tidak diiringi dengan pelayanan yang bagus.
Persepsi masyarakat bahwa pelayanan publik itu mudah dan tanpa pungutan, padahal kenyataan di lapangan sangat berbeda bahkan sebaliknya.