Uritanet – Jakarta, 25 Oktober 2025 — Sejumlah perjalanan kereta api dari Jakarta menuju berbagai daerah di Jawa dibatalkan menyusul anjlokan KA Purwojaya relasi Gambir–Cilacap di kawasan Kedunggedeh, Kabupaten Bekasi, Sabtu (25/10).
Kejadian tersebut berdampak pada terganggunya operasional baik untuk kereta jarak jauh maupun layanan commuter line.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta (Daop 1) menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan yang perjalanannya terdampak.
“Seluruh langkah operasional yang kami ambil dilakukan demi menjaga keselamatan dan kelancaran perjalanan kereta lainnya,” ujar Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, dalam keterangan tertulisnya.
Dampak Anjlokan Meluas ke Beberapa Layanan
Akibat anjlokan yang terjadi di emplasemen Stasiun Kedunggedeh, sejumlah perjalanan kereta jarak jauh (KAJJ) dan Commuter Line mengalami pembatalan dan pembatasan lintas operasi.
Untuk Sabtu (25 Oktober 2025), KA yang terdampak di antaranya:
KA Purwojaya (Gambir–Cilacap), hanya beroperasi dari Kedunggedeh (KDH) ke Cilacap (CP);
KA Purwojaya (Cilacap–Gambir) dibatalkan;
KA 22 Argo Muria (Gambir–Semarang Tawang);
KA 19 Argo Sindoro (Semarang Tawang–Gambir);
serta dua Commuter Line, KA 337 Jatiluhur dan KA 334 Walahar, yang hanya beroperasi terbatas antara Cikarang–Cikampek.
Sementara pada Minggu (26 Oktober 2025), pembatalan juga diberlakukan untuk KA 26 Argo Merbabu relasi Gambir–Semarang Tawang.
Alternatif dan Pengembalian Bea Tiket
KAI Daop 1 menyediakan sejumlah opsi untuk penumpang yang terdampak. Penumpang KA Argo Muria dapat dialihkan ke KA Argo Anjasmoro (30F) yang diberangkatkan dari Stasiun Gambir dengan pemberhentian luar biasa (BLB) di Stasiun Jatinegara.
Sedangkan penumpang KA Argo Merbabu dapat menempuh perjalanan menggunakan KA Argo Muria (20A) pada Minggu (26/10) dengan pemberhentian tambahan di Stasiun Karawang (KW).
Bagi penumpang yang tidak berkenan dengan pengalihan tersebut, KAI memberikan pengembalian bea tiket 100 persen di luar bea pesan.
KAI Utamakan Keselamatan dan Layanan Pemulihan.
Menurut Ixfan, tim gabungan dari Daop 1 Jakarta telah diterjunkan ke lokasi untuk melakukan percepatan penanganan di jalur Kedunggedeh agar operasional segera normal kembali.
“Kami mohon pengertian pelanggan. KAI berkomitmen untuk mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan selama proses pemulihan berlangsung,” tegasnya.
KAI juga memastikan bahwa penumpang yang mengalami keterlambatan perjalanan akan mendapat kompensasi berupa service recovery. Adapun ketentuannya adalah:
Keterlambatan 1 jam atau lebih, penumpang mendapat air mineral;
Keterlambatan 3 jam atau lebih, mendapat makanan ringan dan minuman;
Keterlambatan 5 jam atau lebih, mendapat makanan berat dan minuman.
Imbauan untuk Cek Informasi Terkini
KAI Daop 1 Jakarta mengimbau masyarakat untuk memeriksa status perjalanan KA sebelum berangkat melalui aplikasi Access by KAI, laman kai.id, atau Contact Center 121, agar memperoleh informasi terbaru mengenai jadwal dan kondisi perjalanan.
Insiden anjlokan ini menjadi pengingat pentingnya pemeliharaan jalur dan kesiapan operasional di tengah padatnya arus perjalanan kereta dari dan menuju Jakarta.
**Benksu