Uritanet – Jakarta, 8 September 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta (Daop 1 Jakarta) memperkuat layanan digital bagi pelanggan dengan meluncurkan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121 yang sudah dilengkapi tanda centang biru sebagai bukti verifikasi resmi.
Nomor terbaru 0811-222-33-121 mulai efektif digunakan sejak 1 September 2025, menggantikan nomor lama 08111-2111-121. Melalui nomor ini, pelanggan dapat mengakses berbagai kebutuhan perjalanan kereta api, mulai dari pemesanan tiket, informasi perjalanan, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian kritik dan saran.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menegaskan bahwa verifikasi akun resmi ini menjadi langkah strategis untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan di tengah maraknya modus penipuan digital.
“Dengan adanya tanda centang biru, pelanggan dapat lebih mudah mengenali akun resmi KAI. Kami ingin memastikan masyarakat tidak lagi khawatir tertipu oleh akun palsu,” ujar Ixfan.
Selain memberikan perlindungan dari potensi penipuan, layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang beroperasi 24 jam setiap hari ini juga diharapkan semakin mempermudah akses pelanggan.
“Nomor baru ini adalah bagian dari komitmen KAI dalam meningkatkan kenyamanan dan kualitas pelayanan berbasis digital,” tambahnya.
KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk segera menyimpan nomor baru WhatsApp Contact Center KAI121 agar tidak mengalami kendala ketika membutuhkan layanan.
**Benksu
