Uritanet – Jakarta 15 Agustus 2025 Saat ribuan penumpang KAI Daop 1 Jakarta menikmati perjalanan nyaman di kursi yang harum dan kabin yang rapi, ada sekelompok pekerja yang bekerja tanpa banyak disadari: petugas cuci kereta. Mereka bekerja senyap di malam hari, memastikan 290 armada KAI Daop 1 selalu tampil prima setiap kali beroperasi.
Bukan sekadar membersihkan, tugas mereka mencakup detail yang ketat, mulai dari memastikan kaca jendela bebas bercak, gorden terpasang rapi, lantai bebas debu, toilet bebas bau, hingga pengisian tangki air yang dilakukan berulang demi menjaga kejernihan.
Manager Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menjelaskan bahwa kebersihan kereta adalah bagian dari pemenuhan Standar Pelayanan Minimum (SPM) dan komitmen perusahaan dalam menjaga kepuasan pelanggan.
“Kami ingin pelanggan merasakan kenyamanan setara hotel berjalan. Petugas cuci kereta adalah garda depan dalam menciptakan kesan positif itu,” ujarnya.
Proses pencucian dilakukan di area stabling sebelum kereta beroperasi. Petugas yang terlibat telah memiliki sertifikasi, termasuk keterampilan bekerja di ketinggian, serta menggunakan bahan pembersih yang aman bagi material kereta.
Dari kereta eksekutif hingga kereta wisata, dari dapur kereta makan hingga musholla, semua mendapat perlakuan sama.
“Kebersihan bukan sekadar rutinitas, tapi bagian dari citra perusahaan. Kereta yang bersih akan melekat di ingatan penumpang,” tambah Ixfan.
Bagi penumpang, kereta yang bersih adalah bentuk pelayanan. Bagi petugas cuci kereta, itu adalah pengabdian yang tak terlihat, namun hasilnya dirasakan setiap hari.
**Benksu
