Uritanet – Jakarta, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta terus berupaya meningkatkan pelayanan bagi seluruh pengguna jasa kereta api, termasuk penyandang disabilitas. Dalam rangka mewujudkan transportasi yang inklusif dan ramah bagi semua, KAI Daop 1 Jakarta menggelar sosialisasi bagi para petugas Front Liner guna memperkuat pemahaman mereka dalam melayani penyandang tunanetra di stasiun maupun selama perjalanan dengan kereta api.
Kegiatan ini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan kesadaran internal perusahaan, tetapi juga mengedukasi masyarakat luas mengenai pentingnya aksesibilitas bagi penyandang disabilitas di transportasi umum, khususnya kereta api. Dalam sesi sosialisasi, KAI Daop 1 Jakarta memaparkan berbagai fasilitas dan layanan yang telah disediakan guna mendukung kenyamanan serta keselamatan tunanetra selama berada di stasiun maupun di dalam perjalanan.
Pelatihan Cara Memandu Tunanetra
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menegaskan bahwa dalam sosialisasi ini, para petugas diberikan pelatihan khusus terkait cara memandu penyandang tunanetra saat berada di area stasiun maupun saat naik dan turun dari kereta api jarak jauh (KAJJ), KA lokal, maupun KRL.
“Ada teknik-teknik tertentu yang sudah dipatenkan, seperti bagaimana cara menuntun tunanetra saat berjalan di jalur lebar, kemudian menyempit, serta cara-cara lain yang memastikan keamanan dan kenyamanan mereka,” ujar Ixfan.
Untuk memperkuat pemahaman tersebut, KAI Daop 1 Jakarta juga telah menyiapkan video tutorial yang dapat digunakan sebagai bahan pembelajaran bagi petugas internal maupun masyarakat umum.
Kolaborasi dengan Komunitas Tuna Netra Nasional
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, KAI Daop 1 Jakarta menggandeng Komunitas Tuna Netra Nasional (Komnetnas) dalam kegiatan sosialisasi ini. Kolaborasi ini diharapkan dapat memberikan perspektif langsung dari penyandang tunanetra mengenai kebutuhan serta tantangan yang mereka hadapi saat menggunakan layanan kereta api.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap kebijakan dan fasilitas yang kami sediakan benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, kerja sama dengan komunitas disabilitas sangat penting bagi kami,” tambah Ixfan.
Fasilitas dan Layanan Ramah Difabel
Sebagai bagian dari komitmen dalam menyediakan layanan yang inklusif, KAI telah menghadirkan berbagai fasilitas pendukung di stasiun maupun di dalam kereta api, antara lain:
Lift dan eskalator di stasiun besar untuk memudahkan aksesibilitas
Toilet ramah difabel yang dirancang untuk kenyamanan pengguna berkebutuhan khusus
Ruang tunggu khusus bagi penyandang disabilitas agar lebih nyaman saat menunggu keberangkatan
Layanan bantuan khusus bagi penyandang disabilitas selama perjalanan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman
Komitmen KAI dalam Mewujudkan Transportasi Inklusif
KAI Daop 1 Jakarta menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh penumpang, tanpa terkecuali. Upaya ini merupakan bagian dari visi KAI untuk menciptakan transportasi publik yang lebih inklusif, sehingga setiap individu dapat menikmati perjalanan yang aman dan nyaman.
“Kami berharap kegiatan ini dapat meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya pelayanan ramah difabel di transportasi umum, serta mendorong lebih banyak pihak untuk berkontribusi dalam menciptakan lingkungan yang lebih inklusif,” ujar Ixfan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan ramah difabel di KAI Daop 1 Jakarta, masyarakat dapat menghubungi Contact Center 121 atau mengunjungi situs web resmi KAI.
**Benksu