Uritanet – Jakarta, 26 Januari 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 1 (Daop 1) Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi akibat banjir di wilayah Kabupaten Grobogan, Jawa Tengah. Banjir yang meluap di jalur kereta api pada Km 32+5/7 antara Stasiun Karangjati dan Stasiun Gubug menyebabkan keterlambatan sejumlah kereta api jarak jauh pada lintas Semarang-Surabaya dan sebaliknya.
Penyebab dan Penanganan Gangguan
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, mengungkapkan bahwa jalur tersebut ditutup sementara sejak Jumat, 24 Januari 2025, pukul 22.25 WIB, untuk menjaga keselamatan perjalanan. Penutupan dilakukan karena adanya gogosan (gerusan) pada rel akibat luapan air.
“Kami telah menurunkan tim tanggap darurat yang terdiri dari ratusan petugas prasarana, alat berat, dan material pendukung lainnya untuk mempercepat pemulihan jalur. Keselamatan tetap menjadi prioritas utama kami,” ujar Ixfan.
Dampak pada Perjalanan dan Rekayasa Operasi
Penutupan jalur berdampak pada keterlambatan beberapa kereta api yang harus menempuh jalur alternatif. Berikut adalah beberapa kereta api yang mengalami gangguan:
1. KA Airlangga (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen): Tiba di Pasar Senen pukul 00.54 WIB, terlambat 133 menit.
2. KA Sembrani Tambahan (Surabaya Pasarturi – Gambir): Tiba di Gambir pukul 02.05 WIB, terlambat 283 menit.
3. KA Dharmawangsa (Surabaya Pasarturi – Pasar Senen): Tiba di Pasar Senen dengan keterlambatan 360 menit.
… (Daftar lengkap dapat dilihat di media resmi KAI).
Untuk meminimalkan dampak, KAI menerapkan rekayasa pola operasi dengan mengalihkan perjalanan melalui lintas Gambringan-Gundih-Brumbung serta jalur alternatif lainnya.
Tingkat Okupansi Penumpang Tetap Tinggi
Meskipun terdampak gangguan, jumlah penumpang di Daop 1 Jakarta tetap tinggi. Hingga pukul 09.00 WIB, Minggu (26/1), tercatat lebih dari 35.000 penumpang telah diberangkatkan dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen. Tingkat okupansi mencapai 94,8%, dengan 69 perjalanan kereta api yang dioperasikan.
Fasilitas untuk Penumpang Terdampak
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan layanan pengembalian tiket secara penuh atau penjadwalan ulang perjalanan tanpa biaya tambahan. Penumpang yang terdampak juga mendapatkan service recovery sesuai ketentuan.
“Kami memahami ketidaknyamanan ini dan terus bekerja keras untuk memulihkan jalur secepat mungkin. Kami memohon maaf dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertian pelanggan,” ujar Ixfan.
Informasi Lebih Lanjut
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi terkini terkait jadwal perjalanan atau prosedur pengembalian tiket, KAI menyediakan layanan melalui:
Media Sosial: @KAI121
Email: cs@kai.id
WhatsApp: 0811-1211-1121
KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan memastikan keselamatan perjalanan bagi seluruh pelanggan.
**Benksu