Uritanet – Jakarta, 22 Januari 2025– PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta mengumumkan pembatalan perjalanan KA Sembrani dengan nomor KA 64 relasi Gambir – Surabaya Pasarturi. Keputusan ini diambil akibat gangguan operasional yang disebabkan banjir di petak jalur antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Kabupaten Grobogan, Jawa Tengah.
Gangguan Akibat Jalur Memutar
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menjelaskan bahwa pembatalan perjalanan KA Sembrani dilakukan karena kereta yang tiba di Stasiun Gambir harus memutar melalui jalur selatan menuju Semarang Tawang, Jawa Tengah. Kondisi ini menyebabkan keterlambatan dan berdampak pada keberangkatan lanjutan.
“Kami memohon maaf kepada para pelanggan atas gangguan perjalanan ini. Keputusan pembatalan diambil untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api,” ujar Ixfan.
Pengembalian Tiket 100%
Bagi pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan KA Sembrani, KAI memberikan opsi pembatalan tiket di loket pembatalan di stasiun dengan pengembalian bea tiket sebesar 100%. Namun, pengembalian ini tidak mencakup biaya pemesanan jika tiket dibeli melalui merchant yang bekerja sama dengan KAI.
“Kami harap pelanggan dapat memanfaatkan layanan pembatalan ini sebagai bentuk kompensasi dari KAI. Permohonan maaf kami sampaikan atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tambah Ixfan.
Upaya Penanganan di Lapangan
KAI telah mengerahkan puluhan petugas di lokasi terdampak banjir. Petugas dilengkapi dengan alat berat, material batu kricak, dan perlengkapan lainnya. Penanganan difokuskan pada pengalihan luapan air dan pembersihan sampah yang terbawa banjir, yang menghambat operasional jalur kereta api.
“Langkah intensif dilakukan agar jalur dapat segera digunakan kembali. Kami berkomitmen untuk meminimalkan dampak gangguan ini terhadap pelanggan,” jelas Ixfan.
Informasi Lebih Lanjut
KAI terus memantau perkembangan situasi di lokasi dan akan memberikan informasi terkini kepada masyarakat melalui berbagai saluran komunikasi.
Pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai jadwal kereta api atau prosedur pengembalian tiket dapat menghubungi layanan KAI melalui:
- Media sosial: KAI121
- Email: cs@kai.id
- WhatsApp: 0811-1211-1121
Dengan upaya pemulihan yang terus dilakukan, KAI berharap operasional dapat kembali normal dalam waktu dekat.
**Benksu