Uritanet, Tangerang Selatan – ALVA kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan inovasi terbaik melalui peluncuran ALVA Cervo Boost Charge, ALVA Cervo Q, ALVA Boost Charge Station, serta preview eksklusif ALVA N3 di ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2024. Pada hari kedua GIIAS 2024, ALVA menggelar sesi sharing bertajuk “Innovations in Product and After-Sales Service for Excellent Customer Experience”, yang dihadiri oleh Krisna Murti, Chief Commercial Officer ALVA, untuk membagikan pandangan tentang upaya ALVA dalam meningkatkan pengalaman pelanggan.
Visi dan Misi ALVA
Krisna Murti menegaskan visi ALVA untuk menjadi pelopor dalam industri kendaraan listrik di Indonesia. “Kami ingin menciptakan ekosistem mobilitas yang terdepan dengan inovasi berkelanjutan. Misi kami adalah memberikan solusi mobilitas terbaik yang tidak hanya ramah lingkungan tetapi juga memenuhi kebutuhan pengguna secara optimal,” jelas Krisna.
Langkah Strategis untuk Mencapai Tujuan
ALVA telah mengambil beberapa langkah strategis untuk mencapai tujuannya:
Peningkatan R&D Lokal dan Kualitas Produk
ALVA terus memperkuat tim penelitian dan pengembangan serta proses manufaktur untuk memastikan produk yang berkualitas tinggi. “Manufaktur kami telah memperoleh sertifikasi ISO 9001 untuk Manajemen Mutu dan ISO 14001 untuk Manajemen Lingkungan. Kendaraan listrik kami dilengkapi dengan baterai berstandar IP67, serta fitur-fitur yang memenuhi kebutuhan mobilitas pengguna,” tambah Krisna.
Peningkatan Pengalaman Pengguna
Salah satu inisiatif menarik dari ALVA adalah “Service Day”, sebuah kesempatan bagi pengguna ALVA Cervo untuk mendapatkan layanan dan penggantian secara komprehensif sesuai kebutuhan motor listrik mereka. “Langkah ini telah berhasil meningkatkan kepuasan pengguna dalam beberapa bulan terakhir. Setelah diadakan, rasio servis dan klaim garansi di bulan pengiriman turun hingga empat kali lipat dibanding periode sebelumnya. Rencananya, Service Day ini akan berlangsung hingga bulan September 2024,” ungkap Krisna.
Kolaborasi dengan Mitra Terpercaya
Putu Yudha, Chief Marketing Officer ALVA, menekankan pentingnya kolaborasi dengan berbagai pihak sebagai kunci keberhasilan ALVA. “Dengan terus berkolaborasi dengan partner purna jual yang terpercaya dan handal, kami bisa memastikan mempunyai kualitas layanan yang terbaik di berbagai wilayah,” jelas Putu. Krisna menambahkan, “Kami juga terus mengembangkan produk berdasarkan feedback dari pengguna, memastikan bahwa kebutuhan mereka selalu terpenuhi.”
Penutup
Krisna Murti mengakhiri sesi dengan menyampaikan terima kasih kepada seluruh pengguna ALVA. “Kami akan terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik bagi Anda semua,” tutupnya.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi [www.alvaauto.com](http://www.alvaauto.com), serta ikuti ALVA melalui media sosial di @alvaauto.ev.
)**Benksu/ rilis